FAQ

※什么是 Toluna 社区
Toluna是我们的在线社交投票平台【网上一家wsyj注，对参与调查获取积分换礼品或现金的人来说，这类网站就是有奖调查网】，遍布全球50个国家，拥有超过2100万名会员并使用28种语言。我们的会员有能力影响一些世界上最大的品牌并马上获得奖励。透过参与问卷调查，让全球领先的产品及服务供应商了解您的意见，并赢取奖赏。您也可透过直接在Toluna.com上创作的投票和话题，表达您的意见。
我们网站提供的所有服务均为免费，您也可透过参与众多的Toluna活动去获得积分。
※什么是 Toluna 积分？
积分是一种在多项活动上为奖励Toluna会员而设的虚拟货币。例如：参与问卷调查、邀请朋友加入Toluna及完成其注册过程、完成填写个人详细资料、玩游戏及参与社区上的活动等。为了答谢您的加入，在您注册成为Toluna会员后便可获得500积分。当您累积满足够的积分,，您就可以把积分兑换成奖赏，例如著名的线上购物网站电子礼券。想了解我们所有最新的奖赏资讯，请浏览奖赏中心。
※怎样成为会员？这里有网站登录入口：参加TestandVote网站调查换取购物礼品券
只需点击「注册」就可以开始注册为Toluna会员。开设帐户时，您将需要提供一些基本资料。注册后您将会收到一封确认电邮以完成整个注册手续，您必需按下该电邮的连结来确认您的Toluna会员注册。当您完成整个注册过程后，您就可以开始参与问卷调查、内容和游戏以获取积分。
※注册是免费的吗？
注册Toluna是完全免费的，您不会被要求付款。相反地​​，您可透过参与我们的问卷和多样的社区活动（如比赛和游戏）来获得兑换礼券和现金转帐的积分。
※为什么我需要成为 Toluna 会员？
成为会员可让您参与问卷调查，并创建您自己的意见投票及话题。然后，您即可开始累积可兑换奖赏的积分。
※Toluna是什么业务?
Toluna每天会邀请成千上万的会员回答各式各样主题的问卷调查。这些问卷调查的目的是收集您对于大型消费品牌的产品和服务的意见，您作为一个消费者的习惯，或关于您所生活的世界。您的意见将会对公司有一个直接的影响，并会影响它们如何推销，分发或宣传新产品和服务给与您相近的消费者。

※为什么我刚接到邀请不久调查就显示已满了？
当调查实际获得的反馈高于预期反馈时会出现此类问题。此外您的邮件服务提供商向您发送邀请邮件可能有延迟。我们对此引起的不便向您表示歉意并诚挚的感谢您的参与。我们将向您提供更多的调查机会。
※什么是详细资料调查？在哪里查找？
您可以直接从问卷调查中心或透过点击在页面最上方之「调查」清单下的「详细资料调查」项目来进入详细资料调查。详细资料调查旨在让我们提供更适合的服务，完成详细资料调查即代表您可获得更多更针对性的问卷调查邀请。详细资料调查分为三类：您未回答的问卷资料调查，您已回答但因已更新，需要您再次填写（新），以及您已回答过的问卷资料调查。每项完成的个人详细资料调查，您可获得 100 积分。
记得每6个月更新一次您的详细资料调查来获得更多积分。
※我如何在Toluna网页参与问卷调查？
完成Toluna的整个注册程序，并点搫您的电子邮箱内的连结确认您的电邮。若有问卷调查符合您的资料，您即会获得电邮邀请，或会于Toluna您的问卷调查中心内查看可进行的问卷调查。您的详细资料越新，您获邀参与您合资格的问卷调查的机会越多。
※参与调查能换取多少积分？
通常完成每份问卷调查您将可获得 15 至 20,000 积分（视乎问卷调查的长度），而一些特别的问卷调查项目会有更高的积分奖励。
完成一个调查要花费的时间
根据不同的研究项目调查时间也会不同。

※为什么有时候在我已经回答了很多问题，却发现我没有参与此调查的资格？
这是由于部分问卷调查的对象是指定某组别的人士，该等人士只符合十分狭窄的人口条件。有时候，要厘定某位人士是否符合该问卷调查的资格只需回答数条问题，但有时候需回答更多问题。我们十分感谢您的参与，如果您未能符合资格，您的回应将不会用于最终的研究结果。
要增加您符合将来的网上问卷调查资格的机会，请完成所有会员个人详细资料调查。请紧记，您完成每份个人详细资料调查可获得100积分！
※为什么某些问卷调查获得积分需时较其他问卷调查长？
积分的发放或抽奖时间完全依不同的调查而定。对部分调查来说，积分发放会很快或仅在几天内就完成，但对于其他调查来说积分的发放需要在调查完全关闭之后才能进行。从您参与调查算起，积分的发放最多不超过六周，请耐心等待。我们会竭尽所能缩短时间。
※为什么Toluna会在问卷调查问那么多问题?
因为很多问卷调查都需要寻找一些能够符合一套特定人口标准要求的特定群组来参与回答。很多时候，决定一个人是否符合回答一份问卷调查只需要几条问题，但有些时候有机会需要较多的问题。
※为什么Toluna几乎会在每一份问卷调查都问相同的问题?
Toluna的分析过程是持续的 — 其目的是让每个成员都能提供广泛而当前的属性。我们的客户是基于我们的会员在他们的调查中的回应而作出营销决策，所以我们必须实行严格的质量控制以确保您是客户正在寻找的目标。我们在每份问卷调查开始前所发问的问题看似重复，但这些问题都要是必要的，以确保调查样本的完​​整性。
※如果我不符合一份问卷调查，我的资料会如何处理?
当您不符合一份问卷调查，您的回应将不能用于最终的研究结果，所以它们将不会传送给我们的客户。同样地，Toluna亦不会使用或传送这些回应作供内部使用。由于您输入的资料并不完整并且未能用于我们客户的调查，所以当您未能完成整份问卷调查，您将不能获得积分。
※Toluna 会试图向我推销产品吗？
不会，我们不会通过任何调查向您推销任何产品，加入Toluna社区后您不会收到任何广告或宣传资料。