平安产险浙江分公司启动了“第八届客户服务节”。2011年平安产险以“承诺不变，服务升级”为主题，推出十项“快”“易”“免”服务举措，“快”主要是指“平安车险，万元以下，资料齐全，一天赔付”。“易”就是提供上门代收理赔资料服务，让客户省时、省力。“免”是指车辆非事故道路救援，向客户提供免费紧急接电、送油等紧急道路救援服务。开幕式上平安产险员工共捐出72000多元，公司将用这笔钱购买教学设备，在9月23日以实物捐赠的形式送到桐庐东溪平安希望小学。

  相关新闻：9月5日，在2011年第八届客服节开幕式上，平安产险宣布将两大服务升级，承诺“免费道路救援”向全国所有客户开放，“上门代收索赔资料”覆盖全国所有行政区域。至此平安车险率先实现了客户需求度最高的“快、易、免”三项全能服务，即车险一天赔付、上门代收索赔资料服务和免费道路救援。

  平安财险推出“一袋式”理赔服务，借助快递公司上门代收索赔材料，基本实现单证齐全之下一个工作日实现赔付。然而，越来越多的险企推行免单证赔付模式，即车子非人伤案件可先赔付后修理，车主还可以自主选择修理的时间和地点。