平安湖北分公司2011年5月开设了武汉保险业首家客服旗舰店,门店面积超过500平方米，拥有十四个服务窗口，和银行网点一样，能为客户提供便捷专业的面对面服务。

记者从中国平安财产保险股份有限公司湖北分公司获知，该公司的电话车险正式入驻该公司的客户服务旗舰店，该店位于硚口区京汉大道祥和大厦。客户可选择在门店直接通过保险员购买车险，并接受专业人士的面对面交流推荐。

记者了解到，中国平安财产保险股份有限公司湖北分公司于今年5月开设了武汉保险业首家客服旗舰店。该门店面积超过500平方米，拥有十四个服务窗口，和银行网点一样，能为客户提供便捷专业的面对面服务。

一位业内人士分析，发展保险门店有助于塑造保险业的良好形象，巩固行业发展基础，本次平安电话车险开出的门店服务特色牌，将引领保险服务进入一个新的时代。--平安车险入驻武汉首家客服店

另一篇报道：继推出快速理赔、免费非事故道路救援、“一袋式”理赔服务后，平安电话车险服务再度开出特色牌。中国平安财产保险股份有限公司湖北分公司5月份首家客户服务旗舰店开业，给客户视觉和心理的全新感受。8月15日，平安电话车险正式入驻客户服务旗舰店，使平安电话车险客户拥有了更舒适、更现代、更便捷、充满人性化关怀的服务环境。

　　据悉，该旗舰店面积超过500平方米，拥有十四个服务窗口，能满足客户车险业务的各项服务需求。门店环境优雅舒适，装修风格简约清爽，柜台以椭圆形状的“围合”性，拥抱前来办理业务的客户，充分体现企业对客户的关怀与体贴。同时门店服务设施齐全、“动静”分离，设有业务咨询室、VIP贵宾室、客户接待室，业务办理与洽谈区等，配有液晶电视、擦鞋机、雨伞、老花镜等便民设施；此外，客户还可在办理业务时享受可口的糖果点心，旨在为客户提供“家的环境、上帝的服务”。

　　相比遍布城乡、设施一流的银行网点，保险行业的门店服务意识自然深度不够、广度不宽。在这种行业现状里，平安产险一直秉承“服务领先”的价值理念，竭力满足客户便捷、安全、高效的服务需求。一位业内人士分析道：发展保险门店有助于塑造保险业的良好形象，巩固行业发展基础，本次平安电话车险开出的门店服务特色牌，将引领保险服务进入一个新的时代。