一些保险公司在宣传车险电话投保和网上投保时称，车主如果通过这样的渠道来投保，足不出户就可以轻松办理，方便快捷；车辆出险时，不管是电话投保、网上投保，还是传统渠道投保，保险公司查勘、定损、核损、理赔等流程都是一样的。

　　对此，市民王先生认为，通过电话或网络投保确实很便捷，车主只要提供相关信息、选好险种就可以确定保单，保险公司会把保单邮寄给车主或者直接送到车主手中。“理赔的时候可能就谈不上更方便还是更麻烦了，因为据我所知，只要是通过正规渠道投保，出险之后的处理流程都是一样的。”他说。

　　李女士说，如果车辆不出险，那么电话投保和网上投保的便捷性就很明显；但车辆如果出险，理赔的时候可能就不那么便捷了。她说，对比而言，如果车主通过代理人投保，出险的时候代理人可以帮车主“跑腿”办理理赔事宜，而且还有可能帮车主拿到更多的赔偿；如果车主在4S店办理车险，出险报警报保险公司拍照之后，车主把车开到4S店就行了，他们不但能帮车主办好直接赔付，还能利用专业技术帮车主把车修好，一切办好之后，车主到4S店提车就可以了，省时、省力、省心；但是如果车主通过电话或网络投保，一旦出险，车主需要亲自“跑腿”递交材料、办理理赔相关事宜，很麻烦。

   担心电话网络欺诈？

　　市民对电话投保和网上投保的接受度如何？

　　贾先生认为，电话投保在市民中有一定的接受度，他和单位的一些同事就是通过电话办理的车险，但是在他认识的车主当中还没有人在网上办理过车险。他说，电话投保的存在已经有四五年了，正规的电话投保渠道在安全上没什么问题，因为电话都须要在保监会报备，车主收到电话后可以查一查来电号码是不是报备过的。正规的电话车险销售人员都经历过专业培训，车主在电话里能听出来。而且这些销售人员会主动报工号，车主可以核实有没有这个号。另外，车主选择险种之后，保险公司会跟车主进行再次核实。“我觉得挺安全的，没什么问题。再说现在保险公司都在大力发展这方面的业务，不管是安全还是服务质量，都会越来越好。”贾先生说。