有些车主可能会感到疑惑或心存担忧，通过电话或网络方式购买车险，虽然价格上有很大优惠，但在理赔和服务会不会打扣，如果是，岂不是得不偿失？

  其实这种担心是多余的，原因如下：

1、电话车险与传统车险只是销售渠道不同。从产品和理赔角度而言，电话车险本质上与传统车险没有区别。不过电话车险销售渠道有所不同：电话车险采取保险公司向车主直销的方式，由于省略了中间环节，成本减少，所以价格会比传统车险便宜15％。因此，价格便宜源自渠道成本的剥离，不会影响服务和理赔。

2、电话车险竞争和核心就是服务。保监会规定：所有从事电话车险的保险公司均享受“商业险先优惠15%最高再打7折”的价格政策。因此，电话车险市场的竞争重点在服务上。以平安为例，为了提高在价格之外的产品和服务竞争力，已经推出了多项新增服务来提升电话车险的“低价格、好服务”竞争优势。诸如平安电话车险陆续推出的：异地出险全国通赔，两证（行驶证、驾驶证）到期短信提醒服务及针对“万元以下，资料齐全，1天赔付”，电销客户专属理赔大管家等服务都是体现电话车险优势的增值服务项目。