有通畅的报案服务电话也是衡量一个车险公司服务质量的重要指标，平安保险拥有24小时开通的理赔热线，而且是全国通用的号码95512，500门连线，即拨即通，95512客服热线的建立，作为纽带，带动和整合了平安产险的客户服务体系，使平安产险的客服体系更趋完整。由于95512系统的支持，平安车险进一步强化了车险全国通赔服务，客户在任何地方出险都可以就地报案、修理和申请赔付。而一些小规模的车险公司，至今还在使用8位数的交换机作为接入平台，每门交换机的接入线仅为12门，所以，报案电话打不进也就不足为奇了，要命的是车险条款中写明了48小时内必须报案，否则保险公司可以拒赔，所以有的车主情急之下用拖车直接把车拉到保险公司门口，这种情况在一些灾害天气发生时尤其严重！所以买保险不但要选公司，还要选一位资深的保险代理人，在紧急时候可以寻求即时的帮助，给您最好的建议！

　　最合理方便的理赔方式：出险后，您可以随时到最近的指定的定损点点修理您的爱车，而不需要预先支付修车费用，由平安保险指定的4S店为您办理委托理赔，全程垫资，由保险公司直接与汽车修理点结算，这样的理赔方式已经被越来越多的客户所接受。

　　如果您愿意去自己选择的汽车修理厂，那也没问题，平安车险承诺5000元以下的理赔，到柜面可以当场理赔，立等可取。 　　平安车险每年还举办客户服务节，真情回馈客户，网上车险报价，有机会获得加油卡。