整个传播过程中，我们做了非常多的消费者调查，推出第一波关于承诺的广告之后，我们调查发现消费者其实对三个承诺印象非常深，同时他们觉得三大承诺可以用几个字概括，就是快、硬、免。我们的这个项目的考核有三方面，第一方面是品牌知名度，第二曝光两到达程度怎样，第三是销售业绩。这是北京非常有名的一家咨询机构的调查，平安2010年品牌价值达到569亿元。这个知名度是综合金融品牌的认知度，我们保持了第一，并且09年3月份做的到2010年4月份，保持了稳步的增长。同时整个活动下来，口号认知度也很高，线上活动也获得了很好的效果。平安的业绩寿险突破了1300亿元，同比增长31.4%，整个市场同业增长10%左右，车险275亿。2010年上半年业绩年报刚刚公布，车险业绩增长特别迅猛，达到了229亿，同比增长70.8%，车险保持了非常高速的稳健增长。银行很小，但银行发卡量也有巨幅增长。这是我们切实做到的对消费者的承诺。

　　总结来说，我们战略战术品牌加销售，形象得到了非常好的提升，谢谢大家！

　　主持人：谢谢王英女士，请评委提问。

　　评委：你们去年09年承诺这个主题对以前品牌有没有什么连续性？

　　王英：平安最著名的品牌口号已经成为我们公司的品牌理念，大家每年看中央台春晚的时候，主持人前面的台上有八个字，中国平安平安中国。实际上“你的平安 我的承诺”是保证中国的消费者，包括中国人得到很好的保证，越来越幸福，所以整个下来是一脉相承的。

　　评委：你们已经跨行业了，快、易、免好象没有深度挖掘，是不是不太清晰平安的转型呢？

　　王英：我们最初对平安业务做了梳理，我们主要的业务是寿险，其次是产险，为什么我们把银行放进来呢？提升平安银行知名度，对提升我们综合金融的品牌有非常大的促进。而投资业务，信托、证券、资产管理业务更多偏向机构投资者，不是面向个人客户，而做《你的平安 我的承诺》的时候，是对个人客户有直接利益的举措，所以我们做了这样的包装，但事实上平安证券，包括平安养老险也针对他们的企业客户做了承诺。这个项目品牌成为了驱动器，要给各个业务提供一种驱动的力量，促使业务做很多的提升，这次平安车险内部有非常多的争论，觉得要不要提，如果做不到的话，整个市场对平安的评价会一落千丈，但他们做到之后发现品牌提出了这个口号之后才敢于把理赔速度从三天到一天，品牌和销售做到了非常紧密的结合，这是一个非常好的尝试。