整个电话直销业务过程中，无论是缴纳投保资料、审核，还是进行缴费，都是由保险公司派人上门服务，客户足不出户就可办理。所以，电话投保车险这一最大的利就是方便、省时。这也是这种销售模式得到越来越多消费者认可的主要原因。 

    1、日常保单事宜、理赔需亲自办理 

    当采用电话保险投保后，一些日常保单事宜，发生意外后的理赔等事情，都需要车主自行办理。若有不了解，只能通过致电保险公司客服电话来寻求帮助，缺少了代理人这一环节，也就得不到直接的专业性服务。因此，很多新车车主对保险日常事宜的办理流程不了解，对理赔的操作流程不熟悉，因此会在办理一些日常事宜，或者进行理赔时，因为沟通不畅，导致很多问题得不到很好的解决。当然，若客户的理赔和保险公司之间没有任何异议的情况下办理起来还是顺利的，但是这种情况是少之又少。这一点，也是其相对于传统保险方式的一个劣势所在。 

    随机采访中，有一位新车车主尹女士就遇到了这样的问题。尹女士在进行理赔，定损时保险公司定的维修费金额和4S店所定的金额差距很大，4S店让她自己联系保险公司解决，尹女士打保险公司的客服电话，但是接通率非常低。导致一件小事折腾了一个星期都处理不完。 

    2、电话投保车险易造成骗保 

    据了解，通过电话投保车险再次投保，保险公司并不需要车主提供车辆的所有信息，只需要提供车主的身份证号码、车辆的牌照号及车架号，就可以再次投保。有了这样的漏洞。一些维修厂利用顾客留下的证件，在车主不知情的情况下替客人代开银行账号，为车辆购买保险，而后使用道具车与车辆相撞，或者制造单车事故，或把小伤撞成大伤，并恶意扩大维修费用，随后通过代客理赔，以牟求利益。而整个过程中车主根本完全不知情。