中国平安直销车险向来很重视客户体验（客服），在业内率先实行的“快易免”理赔服务(“快”体现在先赔付，再修车。万元以下，报案到赔款，3天到账；“易”则体现在平安车险特别推出的安心理赔贴心调节服务，以及上门代收理赔资料，让客户足不出户，就能等待赔款到家；“免”体现在另类增值服务——免费道路救援服务，只要是车险用户，都可以不限次数，享受救援服务。车主可登录平安网上车险，先填写资料，就能快速估算保费，之后在线支付，完成网上一条龙服务，而保单将会由工作人员派送到家，十分省心。)，连续实施5年后再次升级，成为中国车险服务的风向标。据悉，“高效的品质、专业的服务”是平安产险注重客户体验的重要表现，也是平安直销车险一直追求的目标。据平安产险客户孙女士介绍，在发现自己车的风挡玻璃损坏后向公司报了案，驻点定损员立即帮助孙女士的车定损，并通过电脑将查勘照片上传至理赔系统，从报案到赔付款到达孙女士手中，用时仅12分38秒。据了解，平安直销车险一直在简化车险理赔环节，不断提升服务品质，将“简单、实惠”带给广大客户，从而实现客户服务体验的升华。