有人把平安车险的服务特点概括为“快、易、免”，说到底，平安做的还是打动客户的心，坚持把广大消费者最需要的放在首位，不断升级和完善服务，保障消费者最根本利益。 其中就是朴素的道理，做生意也是做服务。

　 购买车险，车主除了要对价钱和保障进行比较，还不会忽视一些服务细节，所以保险公司的售后服务是不是贴心、能不能省钱，就成为一个重要参考指标。如今保险公司林立，平安车险能做得这么有影响，服务当然是一个重要因素，其中就有在全国开通“快、易、免”服务，服务承诺持续升级,得到广大消费者好评。

　　“快、易、免”指的是车险一天赔付、上门代收索赔资料和免费道路救援服务。

　　服务之一：车险一天赔付

　　“快”是平安车险根据客户最基础需求推出的服务承诺。2003年，中国平安在国内率先推行车险全国通赔服务大大节约了客户来回奔波索赔的时间；2009年，平安车险做出三项服务承诺：向所有车险客户提供“万元以下，资料齐全，三天赔付”的便捷服务，刷新了业内全国统一快速赔付的金额上限；2010年，平安车险承诺将车险理赔时限由3天缩短为1天；2011年，平安车险又推出“一袋式”理赔服务，率先实现 “快、易、免”三项全能服务。

　　服务之二：上门代收索赔资料

　　一寸光阴一寸金，帮客户省时间就是替客户省钱。平安车险的竞争力也体现在服务细节上。客户出险后，查勘员告知在服务案件类型范围内的客户应准备的理赔资料并赠送“理赔资料专用快递袋”，客户只需要拨打信封上的“快递受理电话”，快递公司将上门代收资料，并送达至理赔内勤。客户无需上门交索赔资料。

　　服务之三：免费道路救援

　　这应该所有出车险的车主最想要的贴心服务了。免费道路救援不仅包括拖车，还包括紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援。平安车险，免费道路救援服务范围则是全国城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域，交通特殊管制地段除外。

　　平安车险的某经理介绍，客户车辆一旦出险，平安车险可从定损到维修、理赔全程代办，无需车主来回跑，在全国各地，平安电话车险和很多修车行、4S店都建立了“直赔”合作，他们可以为平安的车险客户提供“一条龙维修理赔”服务，并且当车辆出险、车主报案后，车主的出险记录就会上传到服务中心的数据库，即使车主不主动打电话求助，平安车险的工作人员也会每天主动浏览理赔进程中的信息，一旦发现问题就会主动联系车主，指导理赔工作，可以说，省心又省力，充分满足客户需求。